常見問答

登入會員進入會員中心後，點選「訂單」，即可查看目前訂單的處理狀態。

此外，訂購完成後，系統將寄送訂單確認信至E-mail給您，若無收到，請至垃圾信件匣確認。

訂單出貨後，登入會員系統可查詢貨態配送狀況及物流單號。

若系統未更新配送狀態，有可至「訂單」中點選「查閱」，於「送貨資訊」查詢物流單號，
訂單明細裡有託運編號可複製，點選「物流追蹤按鍵」可連結至新竹物流網站。
可依下列圖示操作查詢

1. 本次單筆刷卡金額，已經超過發卡銀行核淮的單筆刷卡金額授權上限。

2. 信用卡額度不足。

3. 信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。

4. 信用卡尚未開卡或卡號已過期。

5. 所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞，或是刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

6. 剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，因此暫時限制您的刷卡金額。

7. 台灣任一銀行發行信用卡皆可使用，目前無開放銀聯卡刷卡。

若您需更改訂購部份商品

請聯絡韓養小幫手，告知我們您的訂單編號或訂購人姓名，以及您需更改的商品、數量。

請聯絡韓養小幫手，經受理後，將會由系統發送取消訂單通知信。

如已付款完成但尚未出貨的訂單，該款項會於10個工作天內直接退至您原付款之信用卡帳戶；
如已出貨者，則需待收到您的退貨商品後並檢驗完成，而後交由會計單位進行退款。

—有關活力養生粉—

—有關推薦制度—

Q1：如何獲得推薦連結？

A1：首先登入或加入我們的會員，並點擊畫面右上角「我的帳戶」圖示(可參考上方截圖示意圖)，進入我的帳戶後即可看到「會員推薦優惠」的連結，複製後分享給好友即可完成！

Q2：怎樣才算推薦成功？成功後什麼時候才能收到購物金？

A2：當好友經由您分享的連結進入商店，完成第一筆訂購 (訂單狀態為「已完成」)且最低金額超過$899時，系統將會自動偵測並發送信件通知獲得購物金，也會將購物金匯入您的帳戶中。

註：最低金額是指訂單小計金額扣除折扣、購物金後的金額，且不包含運費及附加費。

Q3：什麼是購物金？什麼時候可以使用？

A3：購物金就是現金回饋，可以在結帳時當作現金折抵使用。

Q4：購物金有使用期限嗎？

A4：購物金沒有使用期限喔！

若還有其他疑問，請私訊韓養學堂官方Line帳號，將由專人為您解答。