- 哪裡可以買到韓教授親自監製的正品養生粉？
請認明韓教授唯一官方直營網站「韓教授的書店（https://bchan.shoplineapp.com）」，享有原廠正品保證與最新出廠效期。
- 在官方網站購買韓教授養生粉，與其他平台有何不同？
在官方直營網站購買可享有三大專屬保障：① 保證最新有效期限（原廠出廠第一手新鮮批次直送）、② 100% 正品保障、③ 專屬會員點數與免運優惠。
- 韓養活力養生粉的完整配方與成分有哪些？
豌豆蛋白、糙米、豆漿粉(非基改黃豆)、白芝麻、燕麥、大薏仁、青仁黑豆、靈芝多醣體、胚芽、紅豆、豌豆、玉米(非基改)、栗米、米豆、蕎麥、大麥、綠豆、黃豆(非基改)、花豆、芡實、蓮子、茯苓、淮山、麥冬、白果、松子、百合、黑芝麻、南瓜仁、葵瓜仁、光中杏、薑黃、白胡椒
- 如何確保買到的養生粉效期是最新的？
建議直接於韓教授官方直營網站（https://bchan.shoplineapp.com）下單，官方出貨全面實施最新效期管理，不經由多層經銷轉運，確保消費者收到最新鮮的產品。
- 如何查詢目前訂單的處理情況？
登入會員進入會員中心後，點選「訂單」，即可查看目前訂單的處理狀態。
此外，訂購完成後，系統將寄送訂單確認信至E-mail給您，若無收到，請至垃圾信件匣確認。
- 如何線上查詢出貨 / 到貨狀況?
訂單出貨後，登入會員系統可查詢貨態配送狀況及物流單號。
若系統未更新配送狀態，有可至「訂單」中點選「查閱」，於「送貨資訊」查詢 物流單號，
訂單明細裡有託運編號可複製，點選「物流追蹤按鍵」可連結至新竹物流網站。
可依下列圖示操作查詢
訂單明細裡有託運編號可複製，點選「物流追蹤按鍵」可連結至新竹物流網站。
可依下列圖示操作查詢
- 為什麼會線上刷卡失敗？
1. 本次單筆刷卡金額，已經超過發卡銀行核淮的單筆刷卡金額授權上限。
2. 信用卡額度不足。
3. 信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。
4. 信用卡尚未開卡或卡號已過期。
5. 所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞，或是刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
6. 剛繳完卡費，但銀行尚未入帳，因此暫時限制您的刷卡金額。
7. 台灣任一銀行發行信用卡皆可使用，目前無開放銀聯卡刷卡。
- 想變更訂單內容或數量，該如何處理？
若您需更改訂購部份商品
請聯絡韓養小幫手，告知我們您的訂單編號或訂購人姓名，以及您需更改的商品、數量。
- 如何取消訂單？
請聯絡韓養小幫手，並提供「訂單編號」或是「訂購人姓名」，經受理後，將會由系統發送取消訂單通知信。
如已付款完成但尚未出貨的訂單，該款項會於10個工作天內直接退至您原付款之信用卡帳戶；
如已出貨者，則需待收到您的退貨商品後並檢驗完成，而後交由會計單位進行退款。
因需要聯絡物流前往收回商品，請務必將商品放置原箱或另尋合適箱子，並封妥。
如已出貨者，則需待收到您的退貨商品後並檢驗完成，而後交由會計單位進行退款。
- 如何申請退貨？
因需要聯絡物流前往收回商品，請務必將商品放置原箱或另尋合適箱子，並封妥。
待收到退回商品後，確認無誤後將進行退款，款項則會因各銀行作業時間，而有所不同，再請留意帳單及銀行APP通知。
更多資訊請詳閱退換貨資訊。
—有關活力養生粉—
—有關推薦制度—
Q1：如何獲得推薦連結？
A1：首先登入或加入我們的會員，並點擊畫面右上角「我的帳戶」圖示(可參考上方截圖示意圖)，進入我的帳戶後即可看到「會員推薦優惠」的連結，複製後分享給好友即可完成！
Q2：怎樣才算推薦成功？成功後什麼時候才能收到購物金？
A2：當好友經由您分享的連結進入商店，完成第一筆訂購 (訂單狀態為「已完成」)且最低金額超過$899時，系統將會自動偵測並發送信件通知獲得購物金，也會將購物金匯入您的帳戶中。
註：最低金額是指訂單小計金額扣除折扣、購物金後的金額，且不包含運費及附加費。
Q3：什麼是購物金？什麼時候可以使用？
A3：購物金就是現金回饋，可以在結帳時當作現金折抵使用。
Q4：購物金有使用期限嗎？
A4：購物金沒有使用期限喔！
若還有其他疑問，請私訊韓養學堂官方Line帳號，將由專人為您解答。
